제1조 (목적 및 적용 범위)
이 정책은 하입나우 유료 플랜과 애드온의 결제, 갱신, 변경, 해지 및 환불 기준을 정합니다. Enterprise 고객은 별도 계약에서 달리 정할 수 있으며, 별도 계약의 내용이 이 정책보다 우선합니다.
제2조 (플랜 및 이용요금)
① 월간 플랜의 정상가는 Discover 월 50,000원, Basic 월 150,000원, Standard 월 300,000원, Pro 월 600,000원이며 부가가치세는 별도입니다.
② 연간 플랜은 선택한 플랜의 월 정상가 10개월분을 일시에 결제하고 12개월간 이용합니다. 애드온은 월 단위로 결제하며, 종류, 월 요금 및 적용 가능한 플랜은 결제 화면에 표시합니다.
③ 회사는 결제 전에 최종 결제금액, 결제주기, 제공 기능 및 이용한도를 이용자가 확인할 수 있도록 표시합니다.
제3조 (등록결제 및 자동갱신)
① 유료 서비스는 신용카드 등록결제로 제공됩니다. 최초 결제 시 등록된 결제수단으로 월간 플랜은 매월, 연간 플랜은 매년 같은 결제일에 자동으로 갱신됩니다.
② 결제수단 등록 과정에서 입력된 카드정보는 결제대행사에 빌링키 발급을 요청하는 동안 일시적으로 처리됩니다. 원본 카드정보는 데이터베이스에 저장되지 않으며, 빌링키 발급 완료 또는 실패 후 즉시 파기됩니다. 회사는 빌링키, 카드사명, 마스킹된 카드번호 및 결제내역을 보관할 수 있습니다.
③ 이용자는 다음 갱신일 전까지 언제든지 자동갱신을 해지할 수 있습니다. 해지하더라도 이미 결제한 이용기간의 마지막 날까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
④ 이용자가 support@hypenow.io로 별도 계약 결제를 요청하고 회사가 이를 승인한 경우, 별도 견적 또는 계약에 따라 세금계산서를 발행하고 계좌이체로 결제할 수 있습니다. 이 경우 결제일, 이용기간, 갱신 및 해지 조건은 해당 견적 또는 계약에서 정한 내용을 우선 적용합니다.
제4조 (결제 실패)
① 등록된 결제수단의 한도 초과, 유효기간 만료 등의 사유로 갱신 결제가 실패하면 유료 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.
② 이용자는 서비스 화면에서 결제를 다시 요청하거나 결제수단을 재등록할 수 있습니다. 결제가 완료되면 이용 권한이 복구됩니다.
제5조 (가격 보장 및 가격 변경)
① 월간 플랜의 최초 결제 금액은 최초 결제를 포함하여 총 6회의 정기결제에 적용됩니다. 연간 플랜은 이미 결제한 12개월 이용기간 동안 결제 당시의 가격을 적용합니다.
② 가격 보장기간이 끝난 후 구독료가 변경되는 경우 회사는 변경 금액과 적용일을 최소 30일 전에 안내하고 회원의 명시적 동의를 받습니다. 회원이 변경 금액에 동의하지 않으면 기존 구독은 가격 변경 적용일 전에 종료되며, 변경된 금액으로 자동결제되지 않습니다.
③ 이용자가 플랜을 변경하거나 구독을 해지한 후 다시 가입하는 경우에는 변경 또는 재가입 시점의 가격을 적용합니다.
제6조 (플랜 변경)
① 상위 플랜으로 변경하는 경우 즉시 적용됩니다. 현재 이용기간의 남은 일수에 해당하는 기존 플랜과 상위 플랜의 요금 차액을 결제하며, 다음 갱신일은 변경되지 않습니다.
② 하위 플랜으로 변경하는 경우 현재 이용기간에는 기존 플랜이 유지되고 다음 갱신일부터 하위 플랜이 적용됩니다.
③ 플랜 변경으로 이용한도를 초과하게 된 데이터와 기능의 처리 기준은 체험 및 서비스 운영정책에 따릅니다.
④ 애드온을 결제주기 도중 추가하면 구매 당일을 포함하여 '애드온 월 요금 × 남은 일수 ÷ 해당 월간 결제주기의 전체 일수'로 계산한 금액만 최초 결제하며, 1원 미만은 버립니다. 이후에는 플랜의 월간 기준일마다 애드온 월 요금 전액이 자동결제됩니다. 연간 플랜도 최초 결제일과 같은 일자를 매월 애드온 결제 기준일로 사용하며, 해당 일자가 없는 달에는 그 달의 마지막 날을 기준일로 합니다.
제7조 (법정 청약철회 및 계약해제)
① 이용자는 관계 법령에서 정한 요건과 기간에 따라 청약철회, 계약해제 또는 해지를 할 수 있습니다. 서비스의 내용이 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 서비스를 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
② 이 정책은 관계 법령에 따라 이용자에게 보장되는 권리를 제한하지 않습니다.
제8조 (결제 후 7일 이내 전액 환불 특례)
① 회사는 법정 청약철회 기준과 별도로, 결제일로부터 7일 이내에 다음 각 호의 조건을 모두 충족한 이용자에게 결제금액 전액을 환불하는 특례를 제공합니다.
- AI 검색과 AI 성과 분석의 이용 횟수가 각각 3회 이하인 경우
- DM 또는 이메일을 발송하지 않은 경우
- CSV 또는 리포트 파일을 내보내지 않은 경우
- 새로운 브랜드·경쟁사 모니터링이나 캠페인을 시작하지 않은 경우
② 법령에서 이 특례보다 이용자에게 유리한 기준을 정한 경우에는 해당 법령을 따릅니다.
제9조 (부분 환불)
① 제8조의 전액 환불 특례 조건을 충족하지 못한 경우에도 이용자는 남은 이용기간에 대한 부분 환불을 요청할 수 있습니다.
② 부분 환불금은 할인 전 월 정상가를 기준으로 실제 사용기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 결제금액에서 공제한 뒤 산정합니다. 산정된 금액이 0원 이하이면 환불금은 없습니다.
③ 회사의 귀책사유로 유료 서비스를 이용하지 못한 경우에는 제2항의 정상가 재계산 기준을 적용하지 않고 관계 법령과 체험 및 서비스 운영정책에 따라 환불 또는 이용기간 연장 등의 조치를 합니다.
제10조 (환불 신청 및 처리)
① 서비스 내 '환불 문의하기' 또는 support@hypenow.io로 워크스페이스명, 결제일 및 환불 사유를 보내 환불 검토를 요청할 수 있습니다. 회사는 신청 내용을 확인하기 위하여 필요한 최소한의 정보를 요청할 수 있습니다.
② 환불이 승인되면 원칙적으로 기존 결제수단으로 환불하며, 관계 법령에서 정한 경우에는 환불 사유가 확정된 날부터 3영업일 이내에 환불 절차를 진행합니다. 카드사와 결제대행사의 처리 일정에 따라 실제 환급 시점은 달라질 수 있습니다.
③ 부분 환불이 승인되면 해당 유료 서비스의 이용 권한은 승인 즉시 종료됩니다. 자동갱신 해지만 신청한 경우에는 환불 없이 이미 결제한 이용기간의 마지막 날까지 이용할 수 있습니다.
부칙
이 정책은 2026년 9월 21일부터 시행합니다.