제1조 (목적)
이 정책은 하입나우의 무료 체험, 구독 종료 후 데이터 처리, 이용한도, 외부 플랫폼 연동 및 서비스 장애 시 조치에 관한 세부 기준을 정합니다.
제2조 (Basic 플랜 무료 체험)
① 신규 회원에게는 워크스페이스를 생성한 날부터 14일간 Basic 플랜 무료 체험이 제공됩니다. 2026년 9월 20일까지 클로즈 베타에 참여한 기존 회원의 무료 체험은 2026년 9월 21일에 시작합니다.
② 무료 체험에는 결제수단 등록이 필요하지 않으며, 체험이 끝나도 자동으로 유료 플랜으로 전환되거나 요금이 청구되지 않습니다.
③ 무료 체험 중에는 인스타그램 DM 발송, 크롬 확장 프로그램, MCP 연동 및 CSV 가져오기·내보내기 기능을 사용할 수 없습니다. 그 밖의 기능과 이용한도는 서비스 화면에 표시합니다.
④ 무료 체험은 원칙적으로 워크스페이스당 한 번 제공됩니다. 부정한 방법으로 체험을 반복하는 경우 회사는 체험 제공을 제한할 수 있습니다.
제3조 (체험 및 구독 종료 후 이용 제한)
① 무료 체험이 끝났거나 유료 구독의 이용기간이 종료되어 활성 플랜이 없는 워크스페이스는 잠금 상태로 전환됩니다. 잠금 상태에서는 기존 데이터의 열람을 포함한 서비스 기능을 이용할 수 없습니다.
② 회사는 잠금 상태로 전환된 날부터 90일 동안 워크스페이스 데이터를 보관합니다. 이 기간 안에 다시 구독하면 기존 데이터를 복구하여 이용할 수 있습니다.
③ 90일이 지나면 관계 법령에 따라 별도로 보존해야 하는 정보를 제외하고 워크스페이스 데이터를 삭제합니다. 회사는 삭제 예정일 7일 전까지 워크스페이스 소유자에게 이메일로 안내합니다.
제4조 (워크스페이스와 데이터 귀속)
① 유료 플랜과 이용한도는 워크스페이스 단위로 적용됩니다. 워크스페이스 구성원이 탈퇴하거나 초대가 해제되어도 해당 구성원이 업무 과정에서 생성한 데이터는 워크스페이스에 유지됩니다.
② 워크스페이스 소유자는 구성원의 접근 권한을 관리할 책임이 있습니다. 소유자 변경이나 데이터 이전이 필요한 경우 회사는 권한 확인을 요청할 수 있습니다.
제5조 (이용한도와 초기화)
① 플랜별 팀원 수, 모니터링 계정 수, 메시지 발송 인원, AI 기능 이용 횟수 등의 한도는 가격 안내 및 서비스 화면에 표시합니다.
② 월 단위 이용한도는 각 결제주기가 시작되는 날 초기화됩니다. 사용하지 않은 한도는 다음 결제주기로 이월되지 않습니다.
③ 애드온은 구매 즉시 적용됩니다. 구매 시점부터 다음 월간 기준일까지의 요금은 남은 일수에 따라 일할 계산하며, 이후에는 플랜의 월간 기준일마다 월 요금 전액이 자동결제됩니다. 연간 플랜은 최초 결제일과 같은 일자를 매월 애드온 결제 기준일로 사용합니다. 애드온 해지는 다음 애드온 결제일부터 적용됩니다.
제6조 (플랜 하향 시 데이터 처리)
① 플랜 하향으로 브랜드 계정, 경쟁사 계정, 캠페인 또는 팀원 수가 새 플랜의 한도를 초과하면 이용자는 하향 변경을 신청할 때 새 플랜에서 유지할 항목과 팀원을 선택해야 합니다.
② 이용자는 하향 변경을 신청할 때 새 플랜에서 유지할 항목을 직접 선택해야 합니다. 유지 항목 선택과 변경 내용 확인이 완료되어야 하향 변경 신청이 접수되며, 접수된 변경은 다음 갱신일부터 적용됩니다.
③ 새 플랜의 한도를 초과하여 선택되지 않은 계정, 캠페인 및 관련 데이터는 삭제되지 않지만 열람하거나 이용할 수 없고, 선택되지 않은 팀원은 워크스페이스 접근이 제한됩니다. 이후 상위 플랜으로 변경하거나 애드온으로 한도를 확보하면 다시 이용할 수 있습니다.
제7조 (외부 서비스 연동)
① 인스타그램 메시지 발송 기능을 이용하려면 인스타그램 계정 정보와 백업 코드 입력이 필요할 수 있으며, Gmail 발송 기능은 Google 계정의 OAuth 권한을 이용합니다.
② 소셜 미디어 플랫폼과 이메일 제공자의 정책, 인증 방식 또는 API가 변경되면 연동 기능의 전부 또는 일부가 일시적으로 제한될 수 있습니다.
제8조 (서비스 장애 및 보상)
① 회사의 귀책사유로 유료 서비스에 장애가 발생하면 회사는 장애의 내용과 복구 현황을 안내하고, 장애로 이용하지 못한 기간만큼 이용기간을 연장하거나 차감된 이용한도를 복원합니다.
② AI 기능의 기술적 실패로 정상적인 결과가 제공되지 않은 경우 해당 요청에 차감된 이용 횟수를 복원합니다.
③ 인스타그램의 정책 또는 기술 변경으로 유료 모니터링 기능을 제공할 수 없는 경우, 영향을 받은 기간만큼 해당 기능의 이용기간을 연장하는 것을 원칙으로 합니다.
④ 장애 또는 보상에 관한 문의는 support@hypenow.io로 접수할 수 있습니다.
제9조 (분석 결과의 전달)
회원은 서비스에서 생성한 분석 결과와 리포트를 자신의 고객사에 업무 목적으로 전달할 수 있습니다. 다만 원본 데이터의 권리를 침해하거나 서비스 데이터를 재판매·재배포하는 방식으로 이용해서는 안 됩니다.
제10조 (정책의 변경)
회사는 관련 법령이나 서비스 운영 방식의 변경에 따라 이 정책을 개정할 수 있습니다. 이용자에게 불리한 중요한 변경은 적용일 30일 전부터, 그 밖의 변경은 적용일 7일 전부터 서비스 내 게시와 이메일 등의 방법으로 알립니다.
부칙
이 정책은 2026년 9월 21일부터 시행합니다.